為確保疫情防控期間正常開展法律援助服務(wù)工作，淮南市法律援助中心加大網(wǎng)上服務(wù)力度、優(yōu)化線上服務(wù)功能、積極宣傳并引導(dǎo)申請人選擇“線上辦”“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，做到三個“不”。

一是網(wǎng)上援助不打烊。淮南市法律援助中心根據(jù)疫情防控要求和群眾需要，積極調(diào)整優(yōu)化服務(wù)方式，全面開通“綠色通道”，突出疫情期間法律援助的重點(diǎn)事項(xiàng)和人群，放寬審查標(biāo)準(zhǔn)、簡化審批流程、提高辦事效率，努力為困難群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的法律援助。法援中心還創(chuàng)新采用遠(yuǎn)程在線服務(wù)模式，通過視頻與當(dāng)事人溝通，了解當(dāng)事人的訴求并征求其處理意見，落實(shí)專人辦理網(wǎng)上申請受理、移送、流轉(zhuǎn)等事宜，加快辦理進(jìn)度，有效避免了疫情期間人群的接觸。

二是線上答復(fù)不斷線。疫情期間，因欠薪、企業(yè)因暫時性生產(chǎn)經(jīng)營困難引發(fā)勞動合同糾紛的咨詢量明顯增加?？紤]到實(shí)體窗口的傳染風(fēng)險，法援中心轉(zhuǎn)變工作方式，實(shí)體平臺實(shí)行預(yù)約接待方式，其他咨詢業(yè)務(wù)都由12348公共法律服務(wù)熱線開展。法援中心還采用“兩微一博”、廣播電視、報刊、公交車多媒體等媒介，加強(qiáng)線上服務(wù)宣傳，積極引導(dǎo)申請人選擇線上方式提交申請、收轉(zhuǎn)材料，提高網(wǎng)上法援服務(wù)的接受度和首選率。

三是助企復(fù)工不停歇。從4月底開始，淮南市組織法律援助律師志愿者組成工作組，對全市6區(qū)2縣多家中小企業(yè)蹲點(diǎn)，開展摸排調(diào)研，積極協(xié)助企業(yè)壓實(shí)防疫主體責(zé)任，護(hù)航中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。1083個村居法律顧問群群主線上辦公，收集梳理解答企業(yè)家、務(wù)工人員的訴求和問題。組織律師通過戰(zhàn)時“問診”、集中“義診”、走訪“送診”，實(shí)行“三診聯(lián)動”，全力助企復(fù)工復(fù)產(chǎn)。