2023年7月份，12345熱線共受理群眾來電56304件(其中外地群眾來電2891件)，直辦32871件，轉(zhuǎn)辦25062件(含二次轉(zhuǎn)辦1629件)，各網(wǎng)絡(luò)單位已辦結(jié)20901件，正在辦理4161件，按期辦結(jié)率99.99%，辦理情況詳見附件。辦理省12345熱線平臺(tái)交辦件714件（其中電話交辦196件），市長信箱181件，回復(fù)人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)民寄語省長、市長留言65件。編發(fā)專報(bào)6期，召開協(xié)調(diào)會(huì)3次，接待群眾來訪10余人次。

?熱點(diǎn)綜述

公積金商轉(zhuǎn)公、提取、貸款業(yè)務(wù)辦理；水電氣供應(yīng)問題；醫(yī)保業(yè)務(wù)訴求；出租車違規(guī)營運(yùn)問題；中學(xué)暑期補(bǔ)課問題；消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題；高新區(qū)泉山湖香頌小鎮(zhèn)、御香山小區(qū)多位業(yè)主反映小區(qū)垃圾衛(wèi)生無人清運(yùn)問題；7月4日晚間我市多名群眾咨詢地震相關(guān)問題；市經(jīng)開區(qū)網(wǎng)云小鎮(zhèn)產(chǎn)權(quán)證辦理；市經(jīng)開區(qū)富力城配套設(shè)施不完善及開發(fā)商違規(guī)建設(shè)問題；田家庵區(qū)洞山中學(xué)本部降低招收比例問題。

來源：淮南市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線管理辦公室